隐私政策

一、我们收集哪些信息

我们遵循最小必要原则，只收集为完成咨询与测评安排所必需的信息。

1. 您主动填写的信息

当您在本网站提交「预约免费词汇测评」或「加盟意向登记」表单时，我们会收集：

• 家长称呼（如：张女士）—— 用于沟通时的称谓
• 联系电话 —— 用于回电确认时间，这是唯一必要的联系方式
• 孩子所在年级段（仅到"小学 1-2 年级"这一级，不涉及具体生日、身份证号）—— 用于安排匹配的测评内容
• 意向校区 —— 用于就近安排
• 您主动填写的描述内容（如"单词背了就忘"）—— 用于提前了解情况
• 加盟咨询另需：所在城市、当前经营情况

我们不收集孩子的姓名、身份证号、学籍号、照片、成绩单等与咨询无关的信息。

2. 自动产生的信息

与所有网站一样，服务器会自动记录访问日志，包括 IP 地址、浏览器类型、访问时间与访问页面。这类日志由服务器程序自动生成，主要用于保障网站安全与排查故障，我们不将其用于用户画像或营销分析。

二、我们如何使用这些信息

您提供的信息仅用于以下目的：

1. 由就近校区老师与您联系，确认测评或咨询的时间
2. 根据孩子年级段与您描述的情况，安排匹配的测评内容与讲解重点
3. 加盟咨询则由招商负责人与您沟通合作条件
4. 在您明确同意的前提下，向您发送与该次咨询直接相关的信息（如测评结果说明）

如需将信息用于上述目的之外的用途，我们会再次征得您的同意。

三、关于未成年人的信息

因此：

• 提交表单的行为，视为您确认自己是该儿童的监护人或已获得监护人授权
• 我们仅记录"年级段"这一粗粒度信息，不记录可识别到具体儿童的内容
• 若您希望删除已提交的孩子相关信息，可通过本政策末尾的方式联系我们，我们将在核实后删除
• 我们不会在网站、宣传材料中公开未成年人信息，家长评价的使用须另行取得书面授权

四、信息的存储与保护

• 存储地点：信息存储于中华人民共和国境内的服务器，不进行跨境传输
• 传输加密：本网站全站启用 HTTPS 加密传输，防止信息在传输过程中被窃取
• 访问控制：仅限因工作需要接触信息的岗位人员可查看，并受内部管理制度约束
• 安全措施：采取访问权限管理、日志审计、系统漏洞修补等必要技术与管理措施

需要说明的是：任何技术措施都无法保证绝对安全。若发生信息泄露事件，我们将按规定及时告知受影响的用户并向主管部门报告。

五、我们不会做的事

• 不会将您的信息出售、出租给第三方
• 不会将信息用于与本次咨询无关的电话营销或短信轰炸
• 不会在未取得授权的情况下，在网站上展示您或孩子的照片、姓名、评价
• 不会要求您提供与咨询无关的敏感证件信息

六、信息的对外提供

除以下情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：

1. 取得您的明确同意时
2. 安排到就近校区：为完成咨询，您的联系方式会被提供给对应校区（属同一经营主体内部，不对外部机构提供）
3. 法律法规要求：依司法机关、行政机关的合法要求提供
4. 维护合法权益：为处理投诉、诉讼等必要情形

七、保存期限

我们仅在实现收集目的所必需的期间内保存您的信息：

• 咨询完成后未建立服务关系的，信息保存不超过 24 个月，到期删除或匿名化
• 已建立服务关系的，按教育培训行业相关规定的档案保存要求执行
• 法律、行政法规另有规定的，按规定执行

八、您享有的权利

依据《个人信息保护法》，您对自身及所监护未成年人的个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制权：了解我们是否处理了您的信息、处理了哪些
• 更正权：要求更正不准确的信息（如电话填错）
• 删除权：要求删除您的信息，我们将在核实身份后 15 个工作日内处理
• 撤回同意权：您可随时撤回此前的同意，撤回不影响撤回前已进行的处理
• 解释说明权：要求我们说明信息处理规则

行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。我们可能要求您提供必要信息以核实身份，防止信息被他人冒领。

九、Cookie 与日志

本网站不使用用于广告投放、用户追踪的第三方 Cookie，也不接入第三方广告或数据统计分析平台。

服务器访问日志由 Web 服务程序自动记录，仅用于安全审计与故障排查，不作为商业用途。日志按服务器运维常规周期轮转清理。

十、政策更新

如本政策发生重大变更（例如扩大收集范围、改变使用目的），我们会在本页面显著位置提示，并标注更新日期。重大变更涉及新的处理目的时，我们会重新征得您的同意。

建议您在使用服务前查阅最新版本。

十一、如何联系我们

如对本政策有任何疑问，或需要行使上述权利，请通过以下方式联系：

• 运营主体：青岛书湘教育科技有限公司
• 联系邮箱：happytalkls@163.com
• 联系电话：176-9496-1757
• 通讯地址：山东省青岛市

我们将在收到请求后 15 个工作日内予以答复。若您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，也可以向网信、市场监管等主管部门投诉举报。